Exploiter » Management de la qualité
Le management de la qualité est une fonction transversale qui longtemps cantonnée aux activités de production concerne aujourd'hui l'entreprise dans toutes ses dimensions.
Alors que la politique qualité fait son entrée dans les comités de direction, l'amélioration continue devient le pilier de ce métier. Pendant longtemps, la fonction était associée aux questions de contrôle, de métrologie... Or avec l'essor des normes qualité, des référentiels, de nouvelles préoccupations se sont imposées : écoute client, satisfaction des collaborateurs...
Les organisations mettent maintenant en place des indicateurs qualité qui débouchent sur des actions correctives menées à l'aide de nombreux outils. Tout est consigné dans une documentation opérationnelle dont l'objectif est de maîtriser ses processus et non de faire du "papier". Les audits internes et audits externes permettent de s'assurer que les processus restent en ligne avec les référentiels retenus.
La qualité totale acquiert réellement ses lettres de noblesse. Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, les prix qualité permettent d'évaluer son système en le confrontant aux meilleures pratiques.
24 commentaires
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Bonjour Félicitation pour votre excellent beau travail C’est super. Bonne continuation
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Bonjour, j’adore vraiment ce que vous faites je me demande comment j'ai pu rater votre blog
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Merci pour ces conseils forts intéressants, cela fait vraiment plaisir de tomber sur des articles aussi intéressants que les votre ! Je vous souhaite santé, longévité, succès, bonheur et la paix du coeur.
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ReplyAgréablement surprise par la découverte de votre site si joli et tellement original
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Super article comme d’habitude. Un grand merci pour tout ce que tu nous partages.
Replygay telephone
Je suis vraiment fière de vous découvrir, votre blog est vraiment super !
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Bravo ! Votre blog est l'un des meilleurs que j'ai vu !
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Excellent article qui va beaucoup m’aider.
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site bien fait !!!
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Vraiment sympa ce site web
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Hey coucou ! Alors, j’ai vu que tes nouveaux projets marchaient fort, bravo à toi !
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ReplyVoilà une description qui donne envie... Je le note dans un coin ! :)
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ReplyMille merci pour tout.
Tu es incroyable, mille bisous pour toi.
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